免费星级服务，微笑直达心房。

甘海琪

    随着经济的飞速发展，越来越多的国际酒店纷纷抢滩广东羊城，成为这座国际化大都市服务行业不断提升的一个标志。而在这些酒店白热化的竞争中，除了客房、餐饮、休闲等硬件设施的比拼之外，体现软实力的服务渐渐成为竞争力的核心。所以 “宾至如归”总是被频繁的提到，大家都希望通过这个词营造出一种亲切感来招徕顾客，希望通过这种亲切的氛围让自己宾客盈门，但是随着服务行业的发展，顾客可选择的范围越来越广，这种简单的宣传已经不能吸引顾客了，必须落到实处才有可能迎得顾客的青睐。
    过去经济不发达，我们出行时对酒店的要求并不高，只要满足睡觉、洗漱、安全等基本功能就可以了，但是随着经济的发展，生活水平的提高，大家对生活质量的要求也在提高，酒店如果不能让我们在入住时感受到热情的服务、舒适的环境、精致的食物、完善的配套、便捷的交通……便很难让我们成为它的一个忠实的客户。
    所以现在当我们住酒店时，无论是出差，还是旅行，都会有所选择，也会有一些期待，期待能在爬山涉水的旅途中能获得一个修复疲劳、让自己第二天满血复活的好地方；期待在异地他乡忙碌的出差间隙，能获得一个舒缓压力的休息空间。但现实的情况是，未必每一次都能得到好的结果，经常会收获一堆的嘈点。
    前阵子到广州入住了一家名气并不大，但给我印象非常深的酒店——美豪丽致，还真有一种“宾至如归”的感觉。很多五星级酒店未必有的服务，却可以在这里免费获得。
美豪丽致酒店在珠江新城，离著名的花城广场只有一个站的距离。出门就有地铁，游玩广州塔、红砖厂、沙面、上下九、北京路、越秀公园、白云山等都很方便。

酒店前台简洁大气，虽然算不上奢华，但也不缺档次。

前台的正前方是一个宽大的休息区，几个鸟笼式的沙发既有型，又巧妙的将不同人群分隔开来。

另一边则是一个大大的原木茶台

    鸟笼休息区的桌上，放有一些免费水果，客人可以随意取食，服务员会随时增补。
    个人认为这是这家酒店最为与众不同的地方，从一进门就会有美女管家上前接过行李，帮办理入住手续，然后引领我进房间，介绍酒店的特色及房间内的设施，帮开电视、冲咖啡等，我们有什么问题，她也很耐心、很细致的进行回复。她离开后，我们遇到什么问题，不仅可以找前台，还可以直接找管家，她会在几分钟之内帮忙解决或上门服务。
    美女管家说，她们的这种服务是源自由上而下的感恩文化，他们的董事长为了感谢大家的努力工作，还有给资深员工洗过脚，真是难以想象，太吓人了，董事长做出这样的榜样，员工们的这种服务就可以理解了。

我后来看了一些他们酒店的资料，还真发现了酒店董事长给员工洗脚的图片，不得
不说，这是一家服务认真得可怕的酒店，有这样的董事长，员工做到细心体贴的服
务那就不难理解了。

【美女管家】
管家带我进入房间，帮打开窗帘，询问我是否需要打开网络影院，经我示意后帮我打开。

接着她耐心的告诉我这个网络影院怎么用

她向我介绍，这是意大利原装进口的浓香咖啡。

她亲自示范着帮我冲了一杯浓香咖啡

加上糖后，很温柔、很体贴的端过来，放在我坐位边的茶几上。

然后，她介绍酒店的床上用品，什么品牌、什么材质、怎样的舒适。

【酒店房间】
这个酒店的房间或许比不上五星级的套间，但绝非一般的经济型酒店所能比。

茶包、咖啡包，后面虚化的罐子里，还有中式的茶叶。

床头旁边不仅有USB插口，而且还有一条手机冲电线。

赠饮水一般的酒店都是两瓶，而这家酒店居然是三瓶，管家说这瓶大的水是供客人烧来泡茶、冲咖啡。

我睡的床头上有三幅仕女图，为什么会是唐朝的呢？因为酒店是浓厚的陕西血统，是一家典型的西安品牌。一般的酒店都配四个枕头，而美豪丽致却配六个枕头。

【卫生间】
浴缸的窗是可以打开的，打开就可以看到房间了。

高档洗浴用品都是专门定制

每间客房都有两张蚕丝面膜，当你奔波一天感觉挺累，躺在床上敷一张面膜，是不是很舒服呢？

每位住店客人还能获得礼品一份，很多美女都是大的抱抱熊，可俺不是美女，只送了一个小猫，尽管如此，礼轻情义重，心里还是暖暖的。

【酒店套房】
酒店除我住的房型外，也有适合一家三口住的套房，套房有相对独立的体息区。

茶几明摆着很高大上，坐椅是个大大的吊床。

这样看感觉房间也是很大

【二楼茶园】
这里是酒店茶园餐厅，全天免费供应水果、饮料、糖果、粥粉、面食等。

茶园放着轻音乐很有情调，是和朋友聊天、谈工作的理想场所。

茶园的前台，你有什么需要，服务员招手即来。

俺要了一杯现榨果汁

茶园的另一边，有假山、水池、亭台楼阁。

这是茶园的餐厅

【机器人服务】
酒店也不乏高科技元素，比如眼前的这个机器人，在房间打个电话给前台，说需要一些饮料、糖果或什么小东西，前台工作人员只需要将东西交给这个机器人，再在机器人的屏幕上输入房间，这个大白便会乖乖的给客人送去，他会自己转弯、变道，进电梯、敲房门，还真是很神奇。

任务完成后，机器人回到充电的地方，自动连接上插头，等待下一次任务。

【酒店餐饮】
酒店有一个中餐厅，客人可按自己需求点餐，大厨们多来自于陕西，当然也可以做其它菜系。

俺一个人，点二个菜，是陕西特色的，叫啥名忘记了，味道还很不错。

【自助早餐】
酒店早餐是自助餐，品种还是挺多的。

有炒的、煎的、炸的、蒸的……

鸡蛋是俺喜欢吃的

馒头、包子，北方人的最爱。

还有稀饭、油条

一字儿排开几十种

风味酸牛奶

牛奶有了，面包也会有的。

现煮的粉面，菜类可以自己挑选。

墙上精美的传统壁画，为餐厅增添不少情趣。

另外叫的一碗汤粉，服务员一会就送来了，看着那甜美的微笑，俺真想才来一碗！

四季风

大宇167

凡高

挺好的，就是住不起

凡高

要是冬至花钱我就敢住 嘿嘿[em179]

凡高

为美女和好吃的 赞一个 嘿嘿[em140]

shangxiao

甘兄一生多安稳，正是人间有福人！

红梅之村

铁马并缰

lys9559

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