免费星级服务，微笑直达心房。

甘海琪 · 发表于 2016年10月16日 07:26

本帖最后由甘海琪于 2016年10月16日 07:35 编辑

随着经济的飞速发展，越来越多的国际酒店纷纷抢滩广东羊城，成为这座国际化大都市服务行业不断提升的一个标志。而在这些酒店白热化的竞争中，除了客房、餐饮、休闲等硬件设施的比拼之外，体现软实力的服务渐渐成为竞争力的核心。所以 “宾至如归”总是被频繁的提到，大家都希望通过这个词营造出一种亲切感来招徕顾客，希望通过这种亲切的氛围让自己宾客盈门，但是随着服务行业的发展，顾客可选择的范围越来越广，这种简单的宣传已经不能吸引顾客了，必须落到实处才有可能迎得顾客的青睐。
过去经济不发达，我们出行时对酒店的要求并不高，只要满足睡觉、洗漱、安全等基本功能就可以了，但是随着经济的发展，生活水平的提高，大家对生活质量的要求也在提高，酒店如果不能让我们在入住时感受到热情的服务、舒适的环境、精致的食物、完善的配套、便捷的交通……便很难让我们成为它的一个忠实的客户。
所以现在当我们住酒店时，无论是出差，还是旅行，都会有所选择，也会有一些期待，期待能在爬山涉水的旅途中能获得一个修复疲劳、让自己第二天满血复活的好地方；期待在异地他乡忙碌的出差间隙，能获得一个舒缓压力的休息空间。但现实的情况是，未必每一次都能得到好的结果，经常会收获一堆的嘈点。
前阵子到广州入住了一家名气并不大，但给我印象非常深的酒店——美豪丽致，还真有一种“宾至如归”的感觉。很多五星级酒店未必有的服务，却可以在这里免费获得。酒店1.jpg

美豪丽致酒店在珠江新城，离著名的花城广场只有一个站的距离。出门就有地铁，游玩广州塔、红砖厂、沙面、上下九、北京路、越秀公园、白云山等都很方便。
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酒店前台简洁大气，虽然算不上奢华，但也不缺档次。
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前台的正前方是一个宽大的休息区，几个鸟笼式的沙发既有型，又巧妙的将不同人群分隔开来。
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另一边则是一个大大的原木茶台
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鸟笼休息区的桌上，放有一些免费水果，客人可以随意取食，服务员会随时增补。
个人认为这是这家酒店最为与众不同的地方，从一进门就会有美女管家上前接过行李，帮办理入住手续，然后引领我进房间，介绍酒店的特色及房间内的设施，帮开电视、冲咖啡等，我们有什么问题，她也很耐心、很细致的进行回复。她离开后，我们遇到什么问题，不仅可以找前台，还可以直接找管家，她会在几分钟之内帮忙解决或上门服务。
美女管家说，她们的这种服务是源自由上而下的感恩文化，他们的董事长为了感谢大家的努力工作，还有给资深员工洗过脚，真是难以想象，太吓人了，董事长做出这样的榜样，员工们的这种服务就可以理解了。
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